Peter Ferdinand Drucker døde i 2005. Han regnes som en bauta og legende innen moderne ledelse og markedsføring.
Drucker var en akademiker og skrev mange bøker. I 1954 skrev han The Practice of Management som regnes som en av de første lærebøkene innen markedsføring og bedriftsledelse, med vekt på hvordan den moderne, profesjonelt ledede bedrift vinner kunder, markedsandeler og konkurransekraft. Det klassiske sitatet fra boken lyder:
«The purpose of a company is to create a customer. …The only profit center is the customer. …The business enterprise has two and only two basic functions: marketing and innovation. marketing and innovation produce results; all the rest are cost.»
– Peter Drucker, The Practice of Management, Harper Collins, New York 1954.
Genial mann!
Jeg oppdaget først Drucker i 2009, 4 år etter hans død. Det var boken «Peter Drucker», av Elizabeth Haas Edersheim (Hegnar Media) som åpnet opp mine Drucker-øyne. Da forsto jeg at denne mannen, med 39 bøker på ryggen faktisk var helt genial! Han er så sylskarp i analysen, stiller de viktigste spørsmålene, dropper det uvesentlige, pirker bort i det viktigste. Jeg ble slått av at en praktisk tilnærming, selv om avsender var akademiker. Han har hjulpet alle mulige selskaper, og møtt presidenter.Hans beste sitater
Her er 7 av de beste sitatene jeg kjenner fra denne mannen:- Hensikten med en forretningsvirksomhet er å skape en kunde.
- Planer er bare gode intensjoner med mindre de umiddelbart blir omsatt i hardt arbeid.
- Målet med markedsføring er å kjenne og forstå kunden så godt at produktet eller tjenesten passer ham og selger seg selv.
- Det fins ingenting mer bortkastet enn å effektivisere det som ikke burde gjøres i det hele tatt.
- Det viktigste i kommunikasjon er å høre det som ikke sies.
- Det eneste vi vet om fremtiden, er at den vil bli annerledes.
- Et selskap er i virkeligheten menneskene – deres kunnskaper, evner og relasjoner
Drucker hjalp Guru Utvikling i riktig retning
Da vi dro i gang Guru Utvikling for noen år siden, så var Hr. Drucker med på lasset. Som en usynlig hjelper. Jeg skjønte det ikke da, men Hr Drucker var faktisk helt avgjørende for oss. For i starten skulle vi være et salgsselskap, som hadde selgere til utleie. Men ute i møter med kundene var det ikke salget som isolert sett var utfordringen. Det var markedsføring som var «pain» for kundene. Det hørte vi fordi det ikke ble sagt. Så derfor bestemte vi oss for å løse dette problemet. Ved å lage konseptet Guru Digital, som handler om å skape Tydelig Digital Markedsføring. Som gjør at våre kunder slipper å tenke på alt de skulle ha gjort. Og i Druckers ånd betyr det:- Klar plan som omsettes i aktiviteter gjennom året
- Faste evalueringspunkter
- Forbedring av aktiviteter
Robert Bekkesletten
Robert er salgsleder og partner i Guru Utvikling. Gjennom over 20 år i salg og mediebransjen har han dannet seg et godt bilde av hva som fungerer i dagens digitale verden.
