Personvern

Personvernerklæringen handler om hvordan vi samler inn og bruker informasjon for å kunne ivareta våre oppgaver. Dette innebærer blant annet kontaktinformasjon om våre kunder og annen informasjon som er nødvendig for å utføre arbeidet på en tilfredsstillende måte. Guru Utvikling AS og Guru IT AS er behandlingsansvarlige for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler de ihht reglene i personopplysningsloven og personvernforordningen.

Hvilke personopplysninger vi samler inn og behandler:

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato

Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, epostadresse

Konto- og profilinformasjon: innstillinger, preferanser

Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på produkter/tjenester

Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.

Personopplysningene samles i de fleste tilfeller inn direkte fra deg eller de genereres i forbindelse med at du bruker våre tjenester og produkter. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten.

Hvordan vi bruker personopplysningene:

Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg og administrere vårt kundeforhold til deg. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, benytter vi analyseverktøyet Google Analytics. Vi benytter informasjonen derfra til å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om besøkendes bevegelser på nett. Basert på dette får vi informasjon om sider som besøkes, hvilken side man kom fra, og hvor lenge besøket varer hos oss. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.

Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

Vi bruker også HubSpot programvare. Dette programmet gir oss opplysninger om besøkende. Legger du igjen data på vår nettside vil vi også lagre informasjon om deg i vår database hos HubSpot.

Formålet med å samle inn data er:

-Skreddersy brukeropplevelsen på vår nettside

-Kommunisere med deg slik du ønsker dersom du legger igjen persondata (via f.eks. nyhetsbrev)

-Sende deg ønsket informasjon (dersom du ber om e-bøker, prislister, osv)

Vi benytter sosiale medier i vår markedsføring, og Facebook er den kanalen vi benytter oftest. For å skape en bedre brukeropplevelse mellom Facebook og vår nettside har vi installert Facebooks «pixel» – et skript som måler trafikk på tvers av Facebook og våre nettsider. Dataene som samles inn av pixelen benyttes til å levere spesialtilpasset innhold til dem som besøker våre nettsider, og til markedsføring på Facebook. Her kan du lese mer om Facebook pixel.

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Vi bruker videre personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant. Vi behandler kun persondata du selv velger å legge igjen på vår nettside.

Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Vi behandler også personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

Guru Utvikling selger eller formidler ikke personopplysninger til tredjepart – vi bytter heller ikke opplysninger med tredjeparter.  Vi tar personvern på alvor og vil ta alle forholdsregler for å beskytte dine personlige opplysninger.

Dine rettigheter:

Ønsker du å melde deg av nyhetsbrev gjør du dette enkelt selv via en lenke på ett av nyhetsbrevene vi har sendt deg. Ønsker du å gjøre endringer, legge til eller slette data om deg selv, eller be om kopi av opplysningene vi behandler om deg? Kontakt oss på post@guru-utvikling.no. Merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (f eks etter bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

Vi er underlagt norske lover og regler. I Norge er det Datatilsynet som kontrollerer at personvernregler blir fulgt. Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger. Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.

Benytt vår kontakt-oss-side for ytterligere spørsmål til hvordan vi behandler dine persondata.